Pour les personnes vérifiées
Comment se faire vérifier avec ProofAge
Une entreprise vous a demandé de vérifier votre âge ou votre identité, et elle utilise ProofAge pour le faire. Ci-dessous : les étapes, que faire en cas de problème, ce que deviennent vos données et qui contacter.
Les étapes de la vérification
Questions sur la vérification
Quels documents sont acceptés pour la vérification ?
ProofAge accepte les pièces d’identité officielles de 190+ pays.
Documents actuellement acceptés :
- Passeports
- Cartes d’identité nationales
- Permis de conduire
- Titres de séjour
Vous ne pouvez pas utiliser de cartes scolaires, d’actes de naissance, de cartes de bibliothèque ni d’autres cartes de membre.
Que se passe-t-il si votre vérification est refusée ?
Si votre vérification échoue, vous recevez des indications pour mener la procédure à bien. Problèmes courants :
- Photos de la pièce d’identité floues ou illisibles : reprenez-les avec un meilleur éclairage.
- Le document ne correspond pas à vos informations : assurez-vous d’utiliser une pièce d’identité officielle et valide.
- Échec de la vérification par selfie : retirez tout accessoire, assurez-vous que votre visage est bien éclairé et suivez attentivement les instructions à l’écran.
- Document expiré ou non accepté : vérifiez que votre document figure parmi les documents acceptés.
Que faire ensuite ? Suivez les instructions du message et réessayez, essayez un autre document accepté, ou contactez l’entreprise qui vous a demandé de vous faire vérifier pour obtenir de l’aide.
Combien de temps dure la vérification ?
De bout en bout, y compris le temps que vous passez à prendre les photos, 95 % des contrôles d’âge par selfie se terminent en moins de 9 secondes, et 95 % des vérifications d’identité avec un document en moins de 19 secondes.
Puis-je faire la vérification sur un appareil mobile ?
Oui. Vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre téléphone pour photographier votre pièce d’identité et prendre un selfie. Aucune application à télécharger.
Puis-je utiliser un document qui n’est pas en anglais ?
Oui. ProofAge accepte les pièces d’identité de 190+ pays, dans de nombreuses langues.
Pourquoi ProofAge a-t-il besoin d’accéder à ma caméra ?
Vous devez utiliser la caméra de votre appareil pour photographier votre document et prendre un selfie. ProofAge ne peut pas vérifier votre identité sans ces photos. L’accès à la caméra n’est utilisé que pendant la vérification, et vous pouvez le retirer ensuite dans les réglages de votre navigateur ou de votre appareil.
Que faire si ma caméra ne fait pas la mise au point sur le document ?
Sur un appareil mobile, appuyer sur l’écran à l’endroit où apparaît le document aide généralement. Quelques conseils supplémentaires :
- Assurez-vous que la lumière vient de derrière l’appareil
- Utilisez un fond contrasté : un fond sombre pour un document clair, et inversement
- Prenez la photo de plus loin pour aider la mise au point, puis recadrez si besoin
- Changez de caméra : la caméra arrière prend généralement de meilleures photos, mais la caméra avant peut mieux fonctionner dans certains cas
Est-il sûr de vérifier mon identité de cette façon ?
Oui. Vos photos et vos données sont chiffrées en transit et au repos (TLS 1.2+, AES-256), conservées uniquement pendant les durées indiquées ci-dessous, et jamais vendues.
L’entreprise décide, ProofAge traite
L’entreprise qui vous a demandé de vous faire vérifier est le responsable de traitement : elle décide pourquoi vos données sont traitées et quel contrôle utiliser. ProofAge traite vos données pour son compte, en tant que sous-traitant. Vos données sont partagées avec cette entreprise et avec nos sous-traitants ultérieurs, listés dans notre accord de traitement des données (Cette page n’est disponible qu’en anglais) (en anglais). Elles ne sont jamais vendues.
Combien de temps vos données sont conservées
En mode Privé, vos photos et votre vidéo sont supprimées juste après la décision. En mode Protégé, utilisé par les plateformes qui doivent tenir les utilisateurs bannis à l’écart, les photos, la vidéo et les données de vérification sont conservées 30 jours, et un gabarit biométrique du visage et une empreinte hachée de l’appareil 12 mois. C’est l’entreprise qui choisit le mode.
Chiffrement en transit et au repos
Vos données sont chiffrées en TLS 1.2+ pendant leur transfert et en AES-256 pendant leur stockage. Elles sont hébergées par défaut dans les régions européennes de Google Cloud.
Qui peut y accéder
Chez ProofAge, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin, avec authentification à deux facteurs ou clés d’accès (passkeys). Les sauvegardes quotidiennes sont chiffrées et conservées 7 jours. Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité et la page Sécurité.
Qui contacter. Adressez-vous d’abord à l’entreprise qui vous a demandé de vous faire vérifier : en tant que responsable de traitement, elle répond aux demandes concernant vos données, et sa politique de confidentialité explique comment elle utilise le résultat. Pour toute question sur la façon dont ProofAge traite vos données pour son compte, écrivez à privacy@proofage.net.
Vos données : questions
Comment mes pièces d’identité sont-elles utilisées ?
Vos pièces d’identité servent à vérifier votre identité et votre âge, afin de garantir que vous êtes un utilisateur légitime de la plateforme à laquelle vous essayez d’accéder.
Quelles données personnelles ProofAge collecte-t-il ?
Cela dépend des fonctionnalités du service proposées à l’entreprise qui met en place la vérification d’identité pour vous. Les principales catégories de données personnelles que nous traitons pour le compte de l’entreprise sont : les informations extraites du document d’identité fourni (comme la date de naissance), les photos et la vidéo du processus de vérification, les données biométriques faciales extraites des photos fournies et les données techniques de l’appareil. Pour plus de détails, consultez la documentation de l’entreprise sur la confidentialité.
Combien de temps ProofAge conservera-t-il mes données ?
Cela dépend du mode choisi par l’entreprise. En mode Privé, vos photos et votre vidéo sont supprimées juste après la décision. En mode Protégé, que les plateformes utilisent pour tenir les utilisateurs bannis à l’écart, les photos, la vidéo et les données de vérification sont conservées 30 jours, et un gabarit biométrique du visage et une empreinte hachée de l’appareil 12 mois. Les preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige. À la fin de chaque période, les données sont supprimées.
Qui a accès à mes données ?
L’entreprise qui vous a demandé de vous faire vérifier (le responsable de traitement), ProofAge en tant que son sous-traitant, et nos sous-traitants ultérieurs, listés dans notre accord de traitement des données (Cette page n’est disponible qu’en anglais). Certains sous-traitants ultérieurs sont situés hors de l’UE ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de l’UE et l’avenant britannique (UK Addendum). Vos données ne sont jamais vendues.
Où mes données sont-elles stockées ?
Par défaut dans les régions européennes de Google Cloud, ou aux États-Unis si l’entreprise l’a demandé. Les contrôles de détection du vivant certifiée s’exécutent sur AWS, dans une région de l’UE. Vos données sont chiffrées en transit et au repos, et ne sont jamais vendues.
Où obtenir plus d’informations sur le traitement de mes données ?
Contactez d’abord l’entreprise qui vous a demandé de vous faire vérifier : elle est responsable de traitement et décide de l’usage de vos données. Pour toute question sur la façon dont ProofAge traite vos données pour son compte, écrivez à privacy@proofage.net. Vous pouvez aussi lire notre politique de confidentialité.
Besoin d’aide pour vous faire vérifier ?
Contactez d’abord l’entreprise qui vous a demandé de vous faire vérifier : c’est elle qui gère votre vérification et peut en voir le résultat. Pour toute question sur la façon dont ProofAge traite vos données, écrivez à privacy@proofage.net. Le centre d’aide contient d’autres conseils.