Para quem está sendo verificado
Como se verificar com a ProofAge
Uma empresa pediu que você verifique sua idade ou sua identidade e usa a ProofAge para isso. A seguir: as etapas, o que fazer se algo der errado, o que acontece com seus dados e a quem recorrer.
As etapas da verificação
Dúvidas sobre a verificação
Quais documentos são aceitos na verificação?
A ProofAge aceita documentos de identidade oficiais de 190+ países.
Os documentos aceitos atualmente incluem:
- Passaportes
- Documentos nacionais de identidade
- Carteiras de motorista
- Autorizações de residência
Não é possível usar carteirinhas escolares, certidões de nascimento, carteirinhas de biblioteca nem quaisquer outros cartões de associado.
O que acontece se a sua verificação for recusada?
Se a sua verificação não for bem-sucedida, você receberá orientações para concluir o processo corretamente. Os problemas mais comuns são:
- Fotos do documento borradas ou ilegíveis: tente fotografar de novo com melhor iluminação.
- O documento não corresponde aos seus dados: verifique se você está usando um documento oficial e válido.
- Falha na verificação da selfie: retire acessórios, deixe o rosto bem iluminado e siga com atenção as instruções na tela.
- Documento vencido ou não aceito: confira se o seu documento consta na lista de documentos aceitos.
O que fazer em seguida? Siga as instruções da mensagem e tente de novo, use outro documento aceito ou entre em contato com a empresa que pediu a verificação para obter mais ajuda.
Quanto tempo leva a verificação?
De ponta a ponta, incluindo o tempo que você leva para tirar as fotos, 95% das verificações de idade por selfie terminam em menos de 9 segundos, e 95% das verificações de identidade com documento em menos de 19 segundos.
Posso fazer a verificação pelo celular?
Sim. Você pode usar a câmera do celular para escanear seu documento e tirar uma selfie. Não é preciso baixar nenhum app.
Posso usar um documento que não esteja em inglês?
Sim. A ProofAge aceita documentos de identidade de 190+ países, em vários idiomas.
Por que a ProofAge precisa acessar minha câmera?
Você precisa usar a câmera do seu dispositivo para fotografar seu documento e tirar uma selfie. A ProofAge não consegue verificar sua identidade sem essas fotos. O acesso à câmera só é usado durante o processo de verificação e pode ser revogado depois nas configurações do navegador ou do dispositivo.
E se a câmera não focar no documento?
Se você estiver usando um celular, tocar na tela no ponto em que aparece o documento costuma ajudar. Veja mais algumas dicas:
- Verifique se a luz vem de trás da câmera
- Use um fundo contrastante — fundo mais escuro para documentos claros e vice-versa
- Tire a foto de mais longe para ajudar a câmera a focar e, se necessário, corte a imagem depois
- Alterne as câmeras — a câmera traseira costuma tirar fotos melhores, mas a frontal pode funcionar melhor em algumas situações
É seguro verificar minha identidade dessa forma?
Sim. Suas fotos e seus dados são criptografados em trânsito e em repouso (TLS 1.2+, AES-256), guardados apenas pelos prazos descritos abaixo e nunca vendidos.
A empresa decide, a ProofAge trata os dados
A empresa que pediu a sua verificação é o controlador dos dados: ela decide por que seus dados são tratados e qual verificação usar. A ProofAge trata seus dados em nome dela, como operador. Seus dados são compartilhados com essa empresa e com os nossos suboperadores, listados no nosso Acordo de tratamento de dados (Esta página só está disponível em inglês) (em inglês). Eles nunca são vendidos.
Por quanto tempo seus dados são guardados
No modo Privado, suas fotos e seu vídeo são apagados logo após a decisão. No modo Protegido, usado por plataformas que precisam manter usuários banidos fora, fotos, vídeo e dados da verificação são guardados por 30 dias, e um modelo facial e um hash da impressão digital do dispositivo por 12 meses. A empresa escolhe o modo.
Criptografia em trânsito e em repouso
Seus dados são criptografados com TLS 1.2+ durante a transferência e com AES-256 no armazenamento. Por padrão, ficam hospedados em regiões do Google Cloud na UE.
Quem pode acessá-los
Dentro da ProofAge, o acesso é limitado às pessoas que precisam dele, com autenticação de dois fatores ou chaves de acesso (passkeys). Os backups diários são criptografados e guardados por 7 dias. Leia nossa Política de privacidade (Esta página só está disponível em inglês) (em inglês) e a página de Segurança para mais detalhes.
A quem recorrer. Comece pela empresa que pediu a sua verificação: como controladora dos dados, ela responde às solicitações sobre seus dados, e a política de privacidade dela explica como o resultado é usado. Para dúvidas sobre como a ProofAge trata seus dados em nome dela, escreva para privacy@proofage.net.
Seus dados: perguntas
Como meus documentos de identidade são usados?
Seus documentos de identidade são usados para verificar sua identidade e sua idade, garantindo que você é um usuário legítimo da plataforma que está tentando acessar.
Quais dados pessoais a ProofAge coleta?
Depende dos recursos do serviço oferecidos à empresa que solicita a sua verificação de identidade. As principais categorias de dados pessoais que tratamos em nome da empresa são: informações extraídas do documento de identificação enviado (como a data de nascimento), fotos e vídeo do processo de verificação, dados biométricos faciais extraídos das fotos enviadas e dados técnicos do dispositivo. Para informações mais detalhadas, consulte a documentação de privacidade da empresa.
Por quanto tempo a ProofAge guarda meus dados?
Depende do modo que a empresa escolheu. No modo Privado, suas fotos e seu vídeo são apagados logo após a decisão. No modo Protegido, que as plataformas usam para manter usuários banidos fora, fotos, vídeo e dados da verificação são guardados por 30 dias, e um modelo facial e um hash da impressão digital do dispositivo por 12 meses. Os registros de consentimento são guardados pelo tempo que a lei exigir. Ao fim de cada prazo, os dados são apagados.
Quem tem acesso aos meus dados?
A empresa que pediu a sua verificação (o controlador dos dados), a ProofAge como operador dos dados dessa empresa e os nossos suboperadores, listados no nosso Acordo de tratamento de dados (Esta página só está disponível em inglês). Alguns suboperadores ficam fora da UE; essas transferências são cobertas pelas cláusulas contratuais padrão da UE e pelo Adendo do Reino Unido. Seus dados nunca são vendidos.
Onde meus dados ficam armazenados?
Em regiões do Google Cloud na UE por padrão, ou nos EUA se a empresa tiver pedido. As verificações com prova de vida certificada rodam na AWS, em uma região da UE. Seus dados são criptografados em trânsito e em repouso e nunca são vendidos.
Onde posso obter mais informações sobre como meus dados são tratados?
Procure primeiro a empresa que pediu a sua verificação: ela é o controlador dos dados e decide como eles são usados. Para dúvidas sobre como a ProofAge trata seus dados em nome dela, escreva para privacy@proofage.net. Você também pode ler nossa Política de privacidade (Esta página só está disponível em inglês).
Precisa de mais ajuda para se verificar?
Procure primeiro a empresa que pediu a sua verificação: é ela que conduz a verificação e pode ver o resultado. Para dúvidas sobre como a ProofAge trata seus dados, escreva para privacy@proofage.net. A Central de suporte tem mais orientações.